返金ポリシー
ご注文のキャンセルについて
出荷前のご注文につきましては、キャンセルを承ります。お問い合わせフォーム、メール、またはお電話でご連絡ください。
出荷後のキャンセル、およびお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご注文の際は、商品名、容量、数量、お届け先をお確かめのうえ、お手続きください。
不良品・誤配送の場合
次の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。良品との交換、または返金にて対応いたします。返送にかかる送料は当店が負担いたします。
- 破損、液漏れなど、輸送中の事故によるもの
- 変質、変色など、品質に問題があるもの
- ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
ご連絡は、メール（info@fukuharasaketen.jp）またはお電話（03-3831-2235）で承ります。
お受けできない場合
- お客様のもとで開栓された商品
- お客様の保管状況により品質が変化した商品
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様のご都合による返品・交換（イメージと違った、間違えて注文した など）
返金の方法
- クレジットカード：カード会社を通じてご返金いたします。ご返金の時期は、カード会社の締め日によって異なります。
- 代金引換・銀行振込：お客様にご指定いただいた口座へお振込みいたします。振込手数料は当店が負担いたします。
いずれの場合も、ご連絡をいただいてから7日以内に返金の手続きを行います。
お届け先の間違い・長期不在について
お届け先のご入力に誤りがあった場合や、長期のご不在により商品が当店へ返送された場合、再送にかかる送料はお客様のご負担となります。なお、生鮮性のある商品や冷蔵が必要な商品は、再送をお受けできない場合があります。