ご利用ガイド

ふくはら酒店オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。ご注文からお届けまでの流れをご案内します。

ご注文の流れ

1. お選びいただいた商品を「カートに追加する」で入れます。
2. カート画面で、クール便のご希望、配送希望日・時間帯、備考をご指定いただけます。
3. 「購入手続きに進む」からお届け先・配送方法・お支払い方法をご入力ください。配送のほか、店頭でのお受け取りもお選びいただけます。
4. ご注文の確定後、確認メールをお送りします（差出人は info@fukuharasaketen.jp です）。

会員登録をしなくてもご購入いただけます。会員登録をされると、ご注文履歴の確認や、お気に入りの保存がご利用いただけます。

確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダをご確認いただくか、info@fukuharasaketen.jp からのメールを受け取れるように設定してください。

ご注文のキャンセルは、出荷前であれば承ります。詳しくは「キャンセル・返品・交換」をご覧ください。

お支払い方法

次の3つからお選びいただけます。店頭でのお受け取りの場合も、お支払いはご注文時にオンラインでお済ませください（店頭でのお支払いは承っておりません）。

送料

22,000円（税込）以上のご購入で、送料が無料になります。全国どちらのお届け先でも対象です。なお、代金引換の代引手数料385円（税込）は送料無料の対象外です。

送料無料は1箱（1個口）ごとの条件です。特殊な箱入りの商品などで、お届けが2箱に分かれる場合、合計が44,000円（税込）未満のときは、送料の高い方の1箱分を無料とし、もう1箱分の送料をご負担いただきます。

頒布会（送料込みの価格）は、頒布会だけでのご注文をお願いしています。ほかの商品と一緒にはご購入いただけません。

22,000円未満の場合の送料は、お届け先の地域と箱のサイズによって決まります（すべて税込）。配送は日本郵便のゆうパックでお届けします。

・地域の内訳／東北・関東・信越・北陸・東海：青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重／近畿：滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山／中国・四国：鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知／九州：福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
・四合瓶（720ml）と一升瓶（1.8L）を一緒にご注文の場合は、箱に確実に収めるため、四合瓶も一升瓶1本として数えて箱のサイズを決めます（例：一升瓶2本＋四合瓶2本は一升瓶4本分＝100サイズ）。正確な送料は、購入手続き画面でお届け先をご入力いただくと表示されます。
・特殊な箱入りの商品は、規定のサイズの箱に収まらず、送料が変わる場合があります。その場合は、ご注文後に当店からご連絡いたします。
・店頭でのお受け取りは送料がかかりません。

1回のご注文でお送りできる本数

ゆうパック1箱でお届けできる範囲とさせていただいています。

• 四合瓶（720ml）だけの場合：12本まで
• 一升瓶（1.8L）だけの場合：8本まで
• 四合瓶と一升瓶を組み合わせる場合：四合瓶も一升瓶1本として数えて、合計6本まで（例：一升瓶3本＋四合瓶3本）

上限を超えると購入手続きに進めません。お手数ですが、分けてご注文ください。

クール便

冷蔵での管理が必要なお酒は、クール便でお届けします。クール便の料金は1回のご注文につき704円（税込）です。

• 「要クール便」の商品をカートに入れると、クール便料金が自動的に追加されます。冬場など常温でのお届けをご希望の場合は、カート画面の「クール便を外す」でお外しいただけます（その場合の品質の変化については、当店では責任を負いかねます）。
• 「クール推奨」の商品は、夏場などクール便でのお届けをおすすめします。カート画面の「クール便での配送を希望する」をお選びください。
• そのほかの商品でも、同じくカート画面でクール便をお選びいただけます。
• 22,000円以上で送料無料のご注文でも、クール便料金（704円）はかかります。

お届けまでの日数・日時指定

ご注文を承ってから7日以内に発送いたします。配送は日本郵便のゆうパックでお届けします。

カート画面で、配送希望日と時間帯をご指定いただけます。時間帯は、午前中／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00からお選びいただけます。

• 日曜・祝日は発送を行いません。当店の営業日については、サイト左側の「営業日カレンダー」をご覧ください。
• 年末年始の休業と、その前後の発送につきましても、「営業日カレンダー」でご確認ください。

店頭でのお受け取り

ご注文のお酒は、ふくはら酒店の店頭でお受け取りいただけます。送料はかかりません。購入手続きの画面で「受取」をお選びください。ご用意には通常24時間ほどいただきます。

• お受け取りの際は、お名前とご注文番号をお伝えください（ご注文確認メールに記載されています）。
• お支払いはご注文時にオンラインでお済ませください。店頭でのお支払いは承っておりません。

• お取り置きの期間は特に設けておりませんが、お早めのお受け取りをお願いいたします。
• ご本人以外の方でもお受け取りいただけます。お名前とご注文番号をお伝えください。

20歳未満の方へ

20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。当店では20歳未満への酒類の販売はいたしません。

ご注文の際は、カート画面の「20歳以上です。購入手続きに進む」ボタンを押して、20歳以上であることをお申し出ください。

酒類販売業免許に関する表示（酒類販売管理者標識）は、「特定商取引法に基づく表記」に掲載しています。

要冷蔵のお酒を店頭でお受け取りの場合は、カート画面の「店頭で受け取る（クール便料金を外す）」を押してから、購入手続き画面で「受取」をお選びください。クール便料金はかかりません（押さずにご注文された場合は、クール便料金を返金します）。

ギフト・のし

ラッピングとのし掛けは無料で承ります。カート画面の「ギフト包装・のし」で、包装紙（ネイビー／コルク柄）とのしの有無をお選びください。のしの表書き・お名前は、同じ欄に出る「ギフトのご指定」にお書きください。

• のし：無地のしでお付けします。「御礼」「御中元」などの表書きや、お名前入れをご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
• メッセージカード：ご用意はありません。
• 化粧箱：そのお酒に付属の箱がある場合は、その箱に入れてお届けします（ギフト箱には入れられません）。付属の箱がない場合は、下の有料のギフト箱をご用意しています。
• 贈り先へ直接お送りする場合：価格の入った明細書は同梱しません。贈り主さまのお名前が分かるご案内を同梱します。

有料のギフト箱

各商品のページの「ギフト箱（有料）を追加する」から、お酒の容量に合う箱をカートに追加できます。お酒の本数に合わせてお選びください。

• 720ml用の箱には、750mlのワインや形の違う四合瓶は入らない場合があります。その場合は当店からご連絡します。
• 化粧箱付きのお酒は、ギフト箱に入れられません。
• 商品ページから追加した箱には、そのお酒をお入れします（カートの箱の下に「入れるお酒」と表示されます）。
• 2本用の箱には、別々のお酒を1本ずつ入れることもできます。カート画面の「ギフトのご指定」に、入れるお酒を2本ともお書きください（同じお酒を2本の場合も。2本用の箱があるときは記入が必要です）。

キャンセル・返品・交換

ご注文のキャンセルは、出荷前であれば承ります。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。出荷後のキャンセルと、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

不良品または誤ってお届けした商品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換にかかる送料は当店で負担いたします。

マイページ（会員）について

画面右上の「マイページ」から、メールアドレスでログインできます。パスワードは不要で、メールに届く6桁の確認コードを入力するだけです。初めてログインしたときに、そのまま会員登録が完了します。

マイページでできること

• ご注文履歴と配送状況の確認、「再購入」ボタンでの同じ商品のご注文
• 領収書の発行（ご注文の詳細画面の「領収書を印刷する」から。宛名はご自身で変更できます）
• お名前・お届け先住所などの会員情報の変更
• お知らせメールの受け取り設定
• お気に入りの確認（ログイン中は、別のスマートフォンやパソコンでも同じお気に入りが表示されます）

入荷のお知らせは、売り切れの商品ページにある「入荷したら知らせる」ボタンからご登録ください（マイページでの一覧表示はありません）。

退会について

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームから「退会希望」とご連絡ください。当店で会員情報の削除の手続きを行い、完了をお知らせします。

よくあるご質問

Q. 会員登録をしないと買えませんか。

A. 会員登録をしなくてもご購入いただけます。会員登録をされると、ご注文履歴やお気に入りをご利用いただけます。

Q. 商品が在庫切れの場合、入荷の連絡はもらえますか。

A. 承ります。売り切れの商品ページにある「入荷したら知らせる」ボタンから、メールアドレスをご登録ください。入荷した時点で、自動でお知らせのメールをお送りします。

Q. 複数の商品をまとめて注文すると、送料は安くなりますか。

A. 送料は1つの箱にまとめた大きさで決まります。一升瓶なら2本までが80サイズ、6本までが100サイズ、7〜8本が120サイズです。四合瓶なら6本までが80サイズ、12本までが100サイズです。四合瓶と一升瓶を一緒にご注文の場合は、四合瓶も一升瓶1本として数えます。22,000円（税込）以上のご購入は、送料が無料になります（1箱ごとの条件です）。

Q. 贈り先へ直接送ってもらえますか。

A. 承ります。ご購入手続きの画面で、ご注文者さまとは別のお届け先をご指定いただけます。贈り先へ直接お送りする場合、価格の入った明細書は同梱しません。

1回のご注文でお届けできるのは1か所です。複数の贈り先へお送りする場合は、お手数ですがお届け先ごとに分けてご注文ください。

Q. 飲食店なのですが、まとめて仕入れたいです。

A. 飲食店さま向けに、配達・発送のサービスをご用意しています。詳しくは「飲食店さま向けサービスのご案内」をご覧ください。

お問い合わせ

ご不明な点は、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。

• お問い合わせフォーム：サイト内の「お問い合わせ」から
• メール：info@fukuharasaketen.jp
• 電話：03-3831-2235（営業時間内）

ご返信は、3営業日以内にお送りしています。日曜・祝日にいただいた分は、翌営業日以降のご返信となります。